Soporte — Palabreo
¿Necesitas ayuda con Palabreo? Escríbenos a arcaela.reyes@gmail.com. Cuéntanos qué ocurrió, el modelo de tu teléfono y la versión de su sistema, y te respondemos por correo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se juega?
En el menú, «Cómo jugar» abre las reglas y un tutorial guiado para tu primera partida.
No puedo unirme a una partida en red
- Todos los teléfonos deben estar conectados a la misma red wifi.
- Únete escaneando el código QR de la sala o escribiendo el código a mano.
- En iPhone, permite el acceso a la red local: Ajustes > Privacidad y seguridad > Red local > Palabreo.
- Una VPN activa puede impedir la conexión; desactívala mientras juegas en red.
Un iPhone y un teléfono Android pueden jugar en la misma partida.
La cámara no lee el código QR
Permite el acceso a la cámara en los ajustes del sistema, o escribe el código de la sala a mano. La cámara no es obligatoria.
El anfitrión salió de la partida en red
La partida queda en pausa hasta 2 horas y continúa cuando el anfitrión vuelve a abrirla.
No aparece el significado de una palabra
Los significados se consultan en el Wikcionario y requieren conexión a internet. Algunas palabras y sílabas no tienen entrada.
El juego rechazó una palabra válida o aceptó una que no existe
Escríbenos con la palabra y la revisamos para la siguiente versión.
¿Cómo consigo puntos para las pistas?
Se ganan al terminar partidas contra la computadora y partidas en red. No se compran con dinero.
¿Se guardan mis partidas?
Sí, en tu teléfono, y continúan donde las dejaste. El juego no usa cuentas ni copias en la nube: si lo desinstalas o borras sus datos, las partidas, las estadísticas y los puntos se pierden.
¿Cómo elimino mis datos?
Borra los datos de la app desde los ajustes del sistema o desinstálala. Más detalles en la política de privacidad.
Contacto
Para cualquier otra consulta: arcaela.reyes@gmail.com.
Support — Palabreo
Need help with Palabreo? Write to arcaela.reyes@gmail.com. Tell us what happened, your phone model and its system version, and we will answer by email.
Frequently asked questions
How do I play?
In the menu, «Cómo jugar» opens the rules and a guided tutorial for your first game.
I cannot join a network game
- Every phone must be connected to the same Wi-Fi network.
- Join by scanning the QR code of the room or by typing the code by hand.
- On iPhone, allow access to the local network: Settings > Privacy & Security > Local Network > Palabreo.
- An active VPN can block the connection; turn it off while you play over the network.
An iPhone and an Android phone can play in the same game.
The camera does not read the QR code
Allow camera access in the system settings, or type the room code by hand. The camera is optional.
The host left the network game
The game is paused for up to 2 hours and continues when the host opens it again.
The meaning of a word does not show
Meanings are looked up in Wiktionary and need an internet connection. Some words and syllables have no entry.
The game rejected a valid word or accepted one that does not exist
Write to us with the word and we will review it for the next version.
How do I earn points for hints?
You earn them when you finish games against the computer and network games. They cannot be bought with money.
Are my games saved?
Yes, on your phone, and they continue where you left them. The game uses no accounts and no cloud backups: if you uninstall it or clear its data, your games, statistics and points are lost.
How do I delete my data?
Clear the app data from the system settings or uninstall the app. More details in the privacy policy.
Contact
For any other question: arcaela.reyes@gmail.com.